Wir suchen ab sofort Verstärkung in Vollzeit (38,5 Std./Wo.) für unseren Kundenservice am Standort Nürnberg.
Sie wollen …
sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
Teil eines motivierten, kollegialen und familiären Teams sein?
Menschen auf dem Weg zu ihrem Hilfsmittel an die Hand nehmen?
Wir sind REHAVISTA, Mitglied der Smartbox-Gruppe. Wir unterstützen Kinder und Erwachsene mit motorischen und sprachlichen Beeinträchtigungen, am Leben teilzuhaben und somit ihren Alltag zu erleichtern. Durch die Versorgung mit Kommunikationshilfen und anderen Hilfsmitteln geben wir Menschen ein Stück Lebensqualität zurück. Mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen (z.B. Therapeut:innen, Berater:innen oder Techniker:innen) sind wir konkret vor Ort - deutschlandweit.
Ihre Aufgaben sind ...
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reparatur- und Serviceanfragen
Koordination von Reparaturen inkl. Abstimmung mit externen Dienstleistern
Erstellung und Übermittlung von Kostenvoranschlägen über gängige Portale (z.B. MIP, ZHP) sowie per E-Mail/Post
Betreuung von Kund:innen und Kostenträgern bei Rückfragen zum Auftragsstatus
Steuerung der Auftragsabwicklung im System (Acriba) inkl. Klärung von Rückmeldungen, Abweichungen und Änderungen
Organisation von Rücksendungen und -holungen und Einlagerungen von Hilfsmitteln
Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Datenpflege in den relevanten Systemen
Das bringen Sie mit …
abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen, verwaltungsbezogenen oder vergleichbaren Bereich
Erfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung sowie Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für administrative Abläufe
sicherere Anwendung der gängigen MS-Office-Programme und Offenheit für neue Systeme
sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
kundenorientiertes Denken, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Herangehensweise
idealerweise erste Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Austausch mit Krankenkassen
Wir bieten Ihnen ...
einen sinnstiftenden Job!
corporate benefits
Firmenfitness und Fahrrad-Leasing
Mobilitätszuschuss
betriebliche Altersvorsorge
betriebliche Feiertage an Heiligabend und Silvester
Wertschätzung, Transparenz, Diversität
eine gute Zeit zwischen Frühstück und Feierabend!
Aber erst einmal sind Sie dran …
Bewerbungen bitte ausschließlich digital über das Bewerbungsformular inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir sind gespannt auf Sie!